什么是social media？社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。
具有两个特点：一是人数众多，二是自发传播。
目前海外最最主流的社交媒体是：Facebook Twitter YouTube LinkedIn Google+ Blog Pinterest Instagramsocial media的使用1.你能看到你的目标市场，近距离的与你的粉丝群沟通社交媒体市场营销很酷的一方面是你可以与你的粉丝群互动，他们中或许有你的潜在客户。
你可以阅读他们的文章和状态更新，看到他们的日常生活。
对他们更多的了解可以更好的调整自己的营销策略。
2.你可以对粉丝提出的问题立即响应如果有一个与你的产品或服务有关的问题，你立刻想知道答案。
利用社交媒体，你会很快得到反馈信息来解决你的疑问。
多项研究表明，人们对于这类积极改善自身问题，并且快速响应客户投诉的企业是非常欣赏的。
3.你的竞争者也在社交媒体上你开始你的社交媒体之旅越早并且保持更新，就越能够更快速积累大量粉丝群。
晚来的也没有关系，和你的粉丝群共享你的优质内容吧，他们也会很快的喜欢上你。
4.人们乐于接受的内容人们在社交媒体中遨游，这些是他们日常网络生活的一部分，而不是为了你的营销而来，所以，他们不怎么会喜欢你发布的内容就像一个广告那样，其实他们希望看到的是有乐趣或者教育意义的优质内容，先喜欢上你，从而接受你。
5.你会得到更多的销售当你的粉丝需要某样产品而你正是做这一行的，他们通过长期对你的了解和喜欢，更大的可能性就是向你购买。
社交媒体营销不仅仅是让你名字总是出现在你潜在客户眼前，而是让你有了机会能够激励他们来购买。
再加上时不时的进行营销活动，如发放优惠券等，你会发现你的销售额增长的不可思议。
6.你会发现让你意想不到的客户跟随社交媒体特定的关键字，可以找到那些正在寻找你正在销售的那些产品的人，然后再将他们引导到您的购物网站。
这就是社交媒体的强大之处，让你的潜在客户发现你的产品，可能只需要一个“@”。
7.主动寻找客户在社交媒体上，你有很大的可能性可以加入到一个需要你产品或者服务的群中。
在这些群中与他们交朋友，慢慢的让他们对你感兴趣，再给出你的链接，你或许会有惊喜。
8.社交媒体是免费的毫无疑问，社交媒体是免费的，但是你管理你的社交媒体，运行社交活动，或许需要聘请社交媒体管理或网络公关公司，但这些比起你传统的投资，都是非常便宜的，而且你很容易看到回报。
9.社交媒体营销有一个公平竞争的环境所有的公司都有一个相当平等的开始，能够在社交媒体的海洋茁壮成长，病毒似的在人与人之间传播，这必须需要一个非常聪明的脑袋，和游刃有余的手段。
相对于金钱投资来说，社交媒体的营销更需要的是智慧。
但是，在获得大量流量的同时，最根本的，依旧是你能够提供卓越的产品和客户服务。
social media能为你带来什么1.被发现2.建立一个强大的品牌3.促进销售4.分享经验和知识5.吸收客户的智慧6.互动并获得宝贵的客户反馈7.免费广告：客户对您的满意是最强的口碑营销8.建立属于自己的圈子必须还得加点料在社交媒体上你得到了这一切，还是远远不够的，这些需要与其他一些内容相结合，才能展现它的威力，如：1.优化2.事件营销3.直邮4.赞助5.打印出来的展示广告6.在线广告（谷歌右侧广告）点击付费PPC7.电子邮件营销，不断增加你的电子邮件客户列表8.电台/电视广告9.移动设备上的营销总结：社交媒体总会给你带来你意想不到的流量和客户，但别忘了商业最本质的还是回归产品，产品好才能带来口碑，带来转化。
